День рождения

[size=1]Настроение сейчас - [i]грустное ...[/i][/size]

У ребенка сегодня день рождения. Так хочется лично присутствовать, поздравить и радоваться вместе. А пока сижу на телефоне и пытаюсь дозвониться ...

[IMG]http://www.liveinternet.ru/images/foto/653773/f_1117854.jpg[/IMG]

читать далее

Сага о саппорте или почти детективная история

Поскольку история уже закончилась, причем относительно благополучно, то я решил вкратце описать ее здесь.

Собственно основа истории довольна печальна: у меня сломался ноутбук. И если бы просто сломался - в наступающие выходные я наконец собрался сделать долгожданный бэкап, который не выполнялся ни разу с момента покупки. А данных, фоток и прочего не отсортированного хлама накопилось уже на пару ДВД. Ну я думаю уже все догадались. Ноутбук скоропостижно сломался ровно за 3 дня до планируемой операции.
Дальше начались традиционные шаманские танцы: сначала грустное ожидание, что он все-таки передумает и загрузится, потом попытки реанимировать всякими разными реаниматорами, потом отрепарировать репараторами, поставляемыми с ноутбуком и в заключении переустановить систему с нуля. Как и следовало ожидать результата не последовало, в смысле, что все ... хана.
Попутно, по уже однажды проторенной дорожке, начал неспешную переписку с саппортом. Написал им длиннющее письмо с описанием проблемы, привел все факты, последовательность действий по восстановлению работоспособности (дабы не посчитали, что дело с лохом имеют, ибо знаю я их ценные советы), в конце переписал все сообщения что мне выдавали системы и выдвинул предположение, что похоже наступил гарантийный случай.

Ответ был быстрый и довольно лаконичный: для начала мне перевели на английский все сообщения (ха! переводить со словарем и местами без я и сам умею - я говорить по немецки не могу!) и предложили обратиться в пикап-сервис. Я не ожидал, что у них имеется такая услуга, но порадовался и побежал звонить ...

Дальше начинается почти детективная история с элементами хоррора.

[more]
Я начал звонить в ту самую службу. К счастью, да не сообщат моему работодателю доброжелатели, я звонил скажем не со своего личного телефона. В противном случае я просто бы разорился. На платной линии Медионовского саппорта я провисел без малого полчаса, если не больше, слушая приятную релаксирующую музыку и периодические сообщения, что я уже практически у цели и вот-вот первый же освободившийся товарищ одарит меня счастьем общения.
Первым товарищем оказалась милая девушка, которая в принципе не понимала ни слова по английски (кстати может мне кто-нибудь сказать, где такую вообще нашли? судя по голосу она довольно молодая, а даже в нашей деревне почти вся молодежь так говорит по английски, что еще мне сто очков даст). На просьбу найти другого оператора, который сможет со мной пообщаться на знакомом мне языке, она мрачно промолчала и продолжала меня слушать. Испугавшись перспективы еще минут 15 висеть на линии слушая музыку с самого начала, я начал путаясь в словах и терминах, объяснять свою проблему. К счастью проблема все же носила технический характер и большинство слов мне теоретически знакомы, но их же еще и в предложения надо было соединить :) В общем девушка успешно справилась со своей задачей, завести мое имя в базе и выдать мне персональный номер клиента, пооклявшись, ЧТО уж с ним я никуда не пропаду и мне обязательно помогут. После чего мило пообещала тут же соединить меня с техническим отделом. Тут же продлилось всего минут 10. О достижение, следующий мужчина знал по английски несколько слов (нет, определенно мне нравится эта фирма), так что наше общение пошло значительно живее. Довольно быстро он объяснил мне куда, как я должен слать свой аппарат и каким образом он должен быть оформлен.
Тут же, к моему большому сожалению выяснилось, что никакого пикап сервиса у фирмы и в помине нет, и все операции осуществляются с помощью почты. И хотя немецкая почта не чета российскому аналогу, но мои личные отношения с ними не сложились. В моем окружении всем еще памятна история, как в течении месяца они доставляли мне мой первый в Германии телефон, когда почтальон не смог найти в деревне, в которой проживают тысяч 20, фирму в которой работает около 15 тысяч!!! Но делать собственно было нечего...

Октября, 10го числа я сподобился выслать мой несчастный аппарат по указанному адресу, украсив коробку цветочками и розочками и протанцевав три раза религиозные танцы во славу безотказной работы почтового заведения. Спустя 4 дня я решил ненароком поинтересоваться о судьбе посылки и написал в фирму письмо. Мне быстро и радостно отрапортовали, что посылка удачно доставлена еще 6го числа, но к большому сожалению компьютер в работу еще не взяли. Я конечно не зря танцевал под там-там, и подобно мазохисту надеялся, что уж в этот раз почта меня не подведет, но чтобы доставлять посылки на 4 дня ранее даты отправления, я признаться от них ждать не мог. Эти соображения я и направил в ответ. Мне быстро ответили, что дескать сильно извиняются, что действительно произошла ошибка, и что моей посылки они найти не могут. Вот это уже было больше похоже на правду. Вместе с тем они пообещали держать руку на пульсе и извещать меня о всех изменениях в международной обстановке. И вправду, совершенно без моего напоминания, в понедельник 17го они прислали письма с просьбой указать идентификационный номер посылки, который и был им вручен. ОДновременно с тем, на сайте почты был обнаружен сервис, позволяющий совершенно независимо, самостоятельно отследить местонахождение почтового отправления. Введя пункт назначения и номер посылки, я совершенно ожидаемо получил сообщение, что такового отправления в данном пункте не значится, и если я хочу, то они немедленно начнут его поиски. Разумеется я хотел. И тут произошло что-то поистене неуловимое, во вторник утром я получаю сообщение, что мой комп нашли в гарантии и что его вот-вот начнут чинить. Все таки не зря я танцевал.

Ну а дальше началось по настоящему фантастическая история. В субботу, заскочив на работу я решил снова поинтересоваться судьбой ноута. Но поразмыслив решил отложить это до понедельника, все равно раньше мне никто не ответит. И каково было мое изумление, когда приехав домой, на коврике перед моей квартирой, где хозяйка оставляет мою почту, меня ждал мой компьютер. Это было похоже на сказку. Стоило только подумать и вот на тебе, все исполнилось.
Что сказать в заключении. Конечно это обычная сага об обычном немецком, да и любом другом саппорте. Наша фирма, причем, тоже не является исключением и даже славится отвратительнейшей службой поддержки на весь мир (хотя я в своем лице посильно пытаюсь изменить это мнение, но что я могу в одиночку против толп индусов, которые работают на общепринятый имидж). Конечно никто мои данные не спас, я даже сильно сомневаюсь, что кто-нибудь пытался это сделать. Винить тут собственно их и не могу, в гарантийном соглашении именно так и написано. Но зато, к счастью, на рабочем компе нашлись папки с 90% всех сделанных фоток, которые я уже столько времени собираюсь потереть, но до которых все не доходили руки. Вот она лень!!! А на многочисленных шпайхерах, нашлись еще некоторое кол-во ценных файлов, потеря которых доставила бы определенные трудности по их восстановлению.

Так что начинаю жизнь заново, с чистого листа. За эти месяцы, к тому же, я совершенно забыл, что именно у меня было установлено, таким образом, мне не придется судорожно и в срочном порядке инсталлировать те 70-80 программ. И каждая снова будет для меня открытием и поводом к исследованиям.

читать далее

MDA compact. часть вторая

Сие продолжение написано специально для моих родителей с целью весьма поверхностного просвещения и краткого экскурса в мир высоких технологий, и представляющее мое личное видение по данному вопросу и не претендующее на истину. Посему всем посетителям настоятельно рекомендовано пропустить данные комментарии или при желании найти более полную и обстоятельную информацию на просторах интернета.


Итак, что же представляет собой мой новый аппарат?
Ну прежде всего это телефон. Он покупался мной с целью получить новый телефон и со временем, после того как я с ним полностью наиграюсь, он и будет исполнять свои прямые функции телефона как такового, с временными отступлениями по необходимости.
Но хотя аппарат умеет звонить и по нему можно говорить, назвать его телефоном язык не поворачивается. По большому счету это скорее все что угодно чем телефонный аппарат. Честно говоря, он даже не очень и похож на него.

Короче говоря, некоторое время назад у деловых и не очень людей возникла необходимость в повышенной коммуникативности. Им уже было недостаточно иметь ноутбук, который они могут возить с собой в командировки. Все таки хотя ноутбук и отличается в выгодную сторону от ПК в сторону уменьшения габаритов, но тем не менее его вес и размеры остаются довольно большие и его не будешь таскать с собой повсюду. И тут в голову пришла гениальная идея - еще больше уменьшить размеры компьютера, благо технологии и миниатюризация подошли к тому уровню, когда это стало возможным.
Что же мы имеем теперь? Мы имеем практически полнофункциональный персональный компьютер, который можно легко поместить в карман, в котором можно вести совсем уж персональные записи, иметь весьма функциональный редактор, хранить и просматривать картинки и фотографии, использовать как карманный переводчик, фотографировать, смотреть видео, играть в качественные цветные игры на сравнительно (по сравнению с мобильным телефоном конечно) большом экране, да и еще сотни операций, для которых раньше мы таскали с собой ноутбук. Более того, при небольших модификациях и дополнениях, этот компьютер по желанию превращался в автомобильный навигатор, что в условиях Европы имеет просто колоссальное значение (где ты был 2 месяца назад! сколько нервов потрачено!). Он даже смог скрасить досуг, в то время как его старший брат ноутбук, предал меня, подло сломавшись в трудный момент жизни.
В ообщем довольно сложно придумать функции, который он не умеет делать ... черт, кто бы мне картошку что ли сварил?

И тут настал последний логичный шаг, этот корманный компьютер соединили с телефоном. С этим завершающим штрихом мы получили полностью автономный офис, помещающийся в кармане рубашки.

Вот такой получился небольшой панегирик моему любимому телефончику.
А вообще, компания, производящая эти аппараты, мне уже денег должна. Я тут день и ночь пропагандирую и рекламирую их произведение. Но оно стоит того, поверьте мне ...

Но, как говорят в телемагазинах, и это еще не все!!! Все вышесказанное не было бы столь привлекательным, если бы не одно но... цена на подобные аппараты, для человека полжизни проводящего в офисном кресле, и практически в любое время доступный по офисному телефону, несколько заоблачная. Я бы вряд ли когда решился приобрести его по родной цене около 500 евро. Даже с контрактом, который предлагает всеми "нежно любимый" T-Mobile, цена несколько пугающая 250 евро. Но тут на помощь спешат работники интернетовского труда в виде онлайн магазинов, которые не взирая на лица готовы предложить телефончики за феноменально высокую цену в 1 евро. Как вам разница! Правда неплохо. А с учетом того, что от самого мобайла я за эти же деньги с таким же контрактом мог в лучшем случае получить какой-нибудь самый тривиальный телефон, то тут и думать было нечего. В общем, выплачивая 11 евро в месяц в течении 2 лет, я за 270 евро получил весьма и весьма приличную вещь, о которой не буду жалеть.

читать далее

MDA compact

Ну вот друзья, сбылась мечта идиота - я наконец получил в пользование вот такой вот аппарат:



Про достоинства и удобства не мне говорить. О них писано-переписано горы страниц и сайтов. Это чуть ли не единственный смартфон, про который я не видел ни одного отрицательного отзыва. А судя по окружающим (только в нашем отделе им владеют 7 человек, а еще трое друзей купили в последние две недели), аппарат является самым настоящим хитом.
Вообщем развлекаловки теперь много, столько всего надо прикрутить и настроить ... Вскорости приобрету еще ГПС-мышку и будет еще и навигатор в одном флаконе.

Единственное, что огорчает во всем этом великолепии, это местные немецкие тарифы. Я в самом начале своей "писательской карьеры" уже как-то упоминал об этом, но за два года практически ничего не изменилось. При подключении к ведущим провайдерам (особенно при покупке телефона с контрактом) создается такое ощущение, что попадаешь в прошлый век. Мой самый первый тариф, еще в Питере, был всеми любимый "Простой" (многие еще помнят эти 10секудндные разговоры). Стоимость минуты была несусветная ... аж 40 центов минута!!! Так вот здесь я тоже буду платить 40 центов за внутрисетевой звонок, а за звонок в соседнюю мобильную сеть - почти 60 центов!!! И это все усугубляется 60/30 секундными тактами. Туши свет, товарищи.

читать далее